Nhằm triển khai hiệu quả dịch vụ trung chuyển hành khách (CITYLINE) theo định hướng nâng cao chất lượng phục vụ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong hoạt động vận tải hành khách, trong hai ngày 25 và 26/05/2026, Công ty CP Bến xe Hà Nội (HNB) đã tổ chức Hội nghị triển khai dịch vụ trung chuyển hành khách (CITYLINE) tại Bến xe Giáp Bát với sự tham gia của các doanh nghiệp vận tải, nhà xe đang hoạt động tại bến xe.
Phát biểu khai mạc Hội nghị, ông Phạm Mạnh Hùng – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Công ty nhấn mạnh CITYLINE là mô hình trung chuyển hành khách hiện đại của HNB, hướng tới tăng cường kết nối vận tải trong nội đô với bến xe, hỗ trợ hoạt động VTHK liên tỉnh trong việc đưa đón khách từ nhà đến bến và ngược lại. Dịch vụ trung chuyển hành khách ứng dụng công nghệ AI trong quản lý và điều phối quy trình hoạt động. Để triển khai dịch vụ này, HNB đã phối hợp cùng Công ty CP Công nghệ An Vui xây dựng hệ thống vận hành đồng bộ nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp vận tải, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách và tối ưu hiệu quả khai thác. Ông Phạm Mạnh Hùng cũng thẳng thắn chia sẻ CITYLINE không đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu, mà hướng tới khẳng định vai trò, vị thế của HNB trong việc kết nối hành khách với các đơn vị vận tải đang hoạt động trên các bến xe của HNB thông qua việc xây dựng và phát triển CITYLINE.
Tại Hội nghị, đại diện HNB và ANVUI đã giới thiệu mô hình vận hành, quy trình phối hợp và các giải pháp công nghệ của CITYLINE. Theo đó, hành khách có thể đăng ký dịch vụ trung chuyển trực tuyến thông qua App, Website hoặc mua vé trực tiếp tại bến xe; Khi phát sinh nhu cầu trung chuyển, hệ thống sẽ tự động tiếp nhận thông tin, điều phối phương tiện phù hợp từ các đối tác vận tải công nghệ và gửi đầy đủ thông tin xe, tài xế để hành khách thuận tiện theo dõi và sử dụng dịch vụ.
QUY TRÌNH TRUNG CHUYỂN ĐÓN HÀNH KHÁCH (từ Nhà đến Bến)
QUY TRÌNH TRUNG CHUYỂN TRẢ HÀNH KHÁCH (từ Bến về Nhà)
Hội nghị cũng ghi nhận nhiều ý kiến trao đổi tích cực từ các doanh nghiệp vận tải đối với mô hình CITYLINE. Với việc ứng dụng công nghệ trong quản lý và điều phối vận hành, dịch vụ được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành khách và tăng cường kết nối giữa bến xe với các đơn vị vận tải và hành khách.
Dưới đây là một số hình ảnh tại Hội nghị.
Tác giả: P.TCHC
