Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, công nghệ đang tạo ra những thay đổi sâu rộng đối với phương thức quản lý, điều hành và cung ứng dịch vụ. Đặc biệt, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành công cụ tất yếu, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp, tối ưu vận hành và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân.
Nhận thức rõ xu thế và yêu cầu đó, Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội đã tổ chức khóa đào tạo “Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo trong công tác quản lý và vận hành bến xe”, dành cho cán bộ chủ chốt, chuyên viên các phòng ban, cùng Ban quản trị website và mạng xã hội của Công ty.
Phát biểu tại lễ khai giảng, đồng chí Phạm Mạnh Hùng – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Công ty – nhấn mạnh: “Chuyển đổi số là xu thế tất yếu, và trí tuệ nhân tạo là công cụ quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành hoạt động SXKD. Việc trang bị kiến thức về AI cho đội ngũ lãnh đạo và chuyên viên trong Công ty là bước đi chiến lược, vừa phát triển nguồn nhân lực trình độ cao, vừa nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách, người dân, hướng tới xây dựng Bến xe Hà Nội an toàn, văn minh, thân thiện”.
Nội dung đào tạo thiết thực, gắn với nhu cầu công việc
Chương trình học được thiết kế gồm hai phần: lý thuyết nền tảng và thực hành ứng dụng theo từng lĩnh vực chuyên môn.
• Phần lý thuyết: Học viên được trang bị kiến thức cơ bản về trí tuệ nhân tạo, vai trò của AI trong tiến trình chuyển đổi số, xu hướng phát triển của AI tạo sinh (Generative AI), các vấn đề đạo đức – bảo mật trong sử dụng AI, và phương pháp ứng dụng an toàn trong công việc.
• Phần thực hành: Học viên được tiếp cận trực tiếp các công cụ AI hiện đại, từ mô hình Chatbot, kỹ thuật prompting, đến ứng dụng AI trong xử lý văn bản, phân tích dữ liệu, lập kế hoạch, xây dựng chatbot nội bộ & CSKH, cũng như tạo nội dung truyền thông đa phương tiện bằng ChatGPT, Text-to-speech và Canva.
Hiệu quả bước đầu trong ứng dụng thực tiễn
Khóa đào tạo đã mang lại hiệu ứng tích cực. Cán bộ, nhân viên không chỉ nắm bắt được lý thuyết, mà còn trực tiếp vận dụng AI vào các tình huống công việc cụ thể như: hỗ trợ quản lý văn bản hành chính, tra cứu tài liệu, đào tạo nội bộ, chăm sóc khách hàng tự động, triển khai truyền thông, và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn.
Nhiều học viên bày tỏ sự hứng khởi khi lần đầu tiên trải nghiệm công nghệ mới, đồng thời nhận thấy rõ tính thực tiễn và giá trị mà AI mang lại cho hoạt động quản lý và phục vụ hành khách.
Khẳng định quyết tâm chuyển đổi số
Việc tổ chức khóa đào tạo là bước đi quan trọng trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực số, nâng cao năng lực quản trị của đội ngũ lãnh đạo và trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên. Đây cũng là minh chứng rõ nét cho quyết tâm của Ban lãnh đạo Công ty trong việc thực hiện chủ trương chuyển đổi số của Đảng và Nhà nước, hướng tới mục tiêu xây dựng Bến xe Hà Nội an toàn – văn minh – thân thiện, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu đi lại của nhân dân.
Khóa đào tạo “Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo trong công tác quản lý và vận hành bến xe” không chỉ mang ý nghĩa trang bị kiến thức, mà còn là tiền đề để Công ty CP Bến xe Hà Nội tiếp tục triển khai các giải pháp công nghệ hiện đại, hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững, vững bước trên con đường chuyển đổi số toàn diện.
Sau đây là một số hình ảnh tại khóa đào tạo:
Tác giả: P.TCHC
